Archivo de la etiqueta: Atención al cliente

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Los (sufridos) lectores de este blog ya sabéis la importancia que tiene para mí la atención al cliente ya sea en una venta, en el día a día o en momentos más delicados. Recientemente he vivido dos situaciones que muestran … Seguir leyendo

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Clientes fieles (pero ¿demasiado tarde?)

Una de los diferentes comentarios que recibí en mi anterior post sobre la ‘infidelidad de los clientes’ fue, que por ejemplo, en el sector de la telefonía es imposible encontrar un buen servicio. En la mayoría de los casos, el … Seguir leyendo

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¿Clientes infieles o compañías desalentadoras?

¿Quién no conoce a alguien a quien hayan maltratado como cliente? Desde las grandes compañías de telefonía, aerolíneas o financieras hasta pequeños establecimientos de barrio existen numerosos ejemplos dónde el servicio deja mucho que desear. Y está situación va en … Seguir leyendo

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