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Archivo de la categoría: Social Media
LinkedIn y los “cazacontactos”
Estoy empezando a estar un poco harto de recibir invitaciones de LinkedIn de personas que no conozco de nada y que quieren añadirme a su red. No hay día que no reciba un mail en el que tal o cual … Seguir leyendo
Publicado en Personal, Social Media
Etiquetado caza contactos, contactos, educación, LinkedIn
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¿Clientes infieles o compañías desalentadoras?
¿Quién no conoce a alguien a quien hayan maltratado como cliente? Desde las grandes compañías de telefonía, aerolíneas o financieras hasta pequeños establecimientos de barrio existen numerosos ejemplos dónde el servicio deja mucho que desear. Y está situación va en … Seguir leyendo
Publicado en Marketing, Marketing digital, Social Media
Etiquetado Atención al cliente, Cliente infiel, Insatisfacción, Reclamaciones
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Sociedad de la ¿información?
Hoy me vais a permitir que haga un post pre-sesión de PDD. Hace un rato estaba revisando las notas de un caso de dirección comercial. Es un caso que habla de un producto de gran consumo y de las posibilidades … Seguir leyendo
Publicado en PDD IESE, Personal, Social Media, Uncategorized
Etiquetado Caso, IESE, PDD, reflexión, Sociedad de la información, TICs, Wikileaks
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Marketing Digital 2: Redes Sociales
En mi anterior post escribía acerca de las redes sociales y su aplicación en el marketing de servicios profesionales. Las describía como un sistema económico y (relativamente) sencillo para potenciar la actividad de marketing principalmente en temas de comunicación, accesibilidad, … Seguir leyendo
Publicado en Marketing digital, Mediación de Seguros, Social Media
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Marketing de servicios
Este verano he tenido la ocasión de revisar el libro “El marketing de Servicios profesionales” escrito por Philip Kotler, Paul Bloom y Thomas Hayes en el año 2002. Pese a que han pasado 8 años desde su publicación lo que … Seguir leyendo
Publicado en Mediación de Seguros, Seguros, Social Media
Etiquetado Corredor de seguros, Kotler, marketing, Mediador de seguros, Social Media, TICs
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